此页面是否满足您的期望？（如果没有，您可以使用分支方法，通过开放式问题收集此反馈的背景信息）
您如何评价今天在我们网站上的总体体验？
您认为哪些方面我们可以做得更好？
您认为我们应该在结账流程中改进哪些方面？
欲了解更多想法，请访问并收藏此调查问题库。
您可以随时根据您的目的（例如客户旅程、产品、最后的互动等）编辑和定制您的调查问卷。
何时部署 CSAT 调查
为了获得最佳结果，最好在客户体验 沙特数据 对客户来说仍然新鲜时进行 CSAT 调查。
如果你等得太久才征求他们的反馈，他们可能会随着时间的推移而忽略一些小细节，无法就他们的真实体验给你准确的反馈。他们甚至可能不会参加早已过去的活动调查。
当您需要深入了解一些关键领域时，您应该进行 CSAT 调查，例如：
销售互动
客户支持互动衡量整体客户情绪收集有关任何活动或会议的反馈客户入职产品和销售满意度结账流程及更多如何计算 CSAT 分数？
由于 CSAT 调查方法 关于为您的企业定制软件的基本知识 非常清晰、直接和简单，因此计算 CSAT 分数相对容易。
对于 CSAT 计算，您只需将肯定回复的数量除以回复总数，然后将结果乘以 100。您将以百分比形式获得 CSAT 分数。方法如下：
通俗地说
NPS 比 CSAT 分数高一个等级。该指标收集用户的满意度水平并衡量对品牌的忠诚度。
可以将其视为一个增长指标，告诉您客户向他们的朋友、家人和熟人推荐您的可能性有多大。
再次强调，NPS 是分析客户流 细胞P数据 失率的常用指标。它可以帮助品牌确定哪些客户需要提升才能达到忠诚度。
什么是好的NPS？
说到良好的 NPS 分数，任何高于 0 的分数都被视为良好分数。为什么？这表明您的部分用户很忠诚。如果您的分数高于 20，则可以视为“好评”。高于 50 的分数是“非常好”，高于 80 的分数是“优秀”。
