对于 CES 评分，目前尚无明确的行业标准来衡量“好”或“差”。不过，人们普遍认为，在 7 分制中，5 分及以上的分数是优秀的分数。
根据企业执行委员会 (CEB) 的说法，将客户评分从 0 提升至 5（满分 7 分）可使用户忠诚度提高 22%。而将客户评分从 5 提升至 7 只能使忠诚度提高 2%。
CES 如何运作
它可能是所有指标中最简单的一个。它通 WhatsApp 号码数据 常由一个简单的问题组成，用于衡量用户在与品牌做生意时必须付出的努力程度。它提供了一个声明以及从非常不同意到非常同意的不同选项。
客户可以在调查问卷中给出的选项中进行选择。例如，在上面的模板中，客户可以从最低分数 1（非常不同意）到 7（非常同意）中进行选择。
它提供有关客户对该品牌的体验的直接反馈。
CES 调查中要问的问题
根据 CES 指标
问题与其他两个指标不同。为了进一步帮助您，以下是一些您可以在 CES 调查中向客户询问的基本但切题的问题：
您认为我们应该在结账 品的需求比货 流程中改进哪些方面？
按 1 至 10 分制，您对我们的服务有何评价？
您在多大程度上同意或不同意以下说法：
[公司名称] 让我轻松获得问题的帮助。
[公司名称] 帮助我轻松找到问题的解决方案。
我们可以做些什么来使我们的服务更加有用？
此帮助部分有用吗？
您找到所搜索的信息了吗？
{当我们阅读有关 CES 的内容时，这里有一些有关CES 和 UES（用户努力分数）之间差异的更多信息}
何时部署 CES 调查
企业通常会考虑在客户服务 细胞P数据 或产品/服务接触点之后立即进行 CES 调查。例如，当用户出现以下情况时，您应该考虑进行 CES 调查：
注册免费试用
曾与客户支持/成功部门有过互动
完成与你的产品相关的某项任务
访问你的企业信息
如果你在活动结束后立即提出问题，你可以通过这种方式收集一些实时反馈。通过这种方式，CES 非常擅长收集实时反馈。
