吸引用户是一项艰巨的任务，网站和应用程序所有者花费了大量精力，但如果没有完善的客户引导，它就变得毫无意义。想象一下，广告起作用了，访问者安装了产品，在界面上呆了几分钟，然后……离开。在哪里？当然，对于竞争对手来说，因为他们已经实施了明确且积极的入职培训，但在您的网站上他们什么也不懂。考虑到在线产品领域的竞争日益加剧，期望其回报毫无意义。这样，员工的努力和广告预算就被浪费了。什么是入职以及如何正确使用它？让我们来看看吧！
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什么是入职
Onboarding源自短语“on board”，即在船上。此处可以将其与飞机和空乘人员在起飞前的工作进行类比。他们在机舱入口处与每位乘客会面，帮助他们找到座位，告诉他们在哪里存放行李，提供安全说明，解释机上厕所的位置等。如果乘客第一次乘坐飞机时间长了，那么经过这样的入职之后他就什么都明白了。这是他的主要目标。
客户入职是他们适应产品、熟悉网站或应用程序的功能和主要优势的过程。
这种入职培训与飞机机舱内 Telegram 数据库用户列表 发生的事情之间的区别仅在于使用虚拟工具：提示、电子邮件、培训视频等。否则，一切都是一样的 – 您需要“让客户了解您的情况”手”并一起迈出使用所选仪器的第一步。
“请问，你说他自己不能做吗？”也许会，但不会。现代用户的选择太多了。他们每个人都知道，如果这个产品不起作用，还有几十个类似产品。因此，没有必要在复杂的界面和棘手的工具上浪费时间。这解释了众多统计研究的结果，根据该研究结果，多达 2/3 的用户三个月内没有使用该产品，并且至少有一半的用户在前三天内“流失”。
为什么需要入职培训
在应用程序或网站上加入可以同时解决几个问题：
教授基本功能，消除用户“这是什么类型的按钮？”的疑问；
激励更积极地使用产品，例如，使用您迫切需要放置某些东西的空白页面，或积极使用的虚拟奖励；
解释出现问题时到哪里寻求帮助，例如通过快速访问技术支持聊天；
清楚地展示了所选服务如何解决现有问题。
入职让用户参与产品，防止他转向竞争对手，也有助于从互动中获得积极的体验。
入职类型
Onboarding是一个不断改进的过程，因此其实施方法有很多种。有些是很久以前创建的，如果过度使用，很快就会让用户感到厌烦，而另一些则正处于流行的顶峰。
训练画面
这种类型的入职培训以一种或另一种形式出现在许多网站上。其主要目标是向用户介绍所选产品。注册后，后者需要查看几个入门页面，其中显示网站或应用程序的各种功能。使用“下一步”按钮可以在它们之间取得进展。
优点：
您可以快速向用户提供所有重要信息；
清晰、简单、熟悉；
不需要大量的开发成本。
缺陷：
每个人都拥有它，因此长期以来对活跃的互联网用户感到厌倦；
一次信息太多，很大一部分不会被吸收；
有些向用户提供明显的信息；
对每个人都一样。
必须让用 考虑不同的托管解决方案 户有机会关闭屏幕并直接进入网站。否则，入职只会引起刺激和拒绝。
Trello 入门教程屏幕
在 turizm.ru 网站上注册时加入
您可以在注册期间直接展示使用该产品的好处。网站窗口 turizm.ru
Airbnb 网站上线
爱彼迎网站屏幕
分段入职
它使您不会将用户视为单一的灰色群体，因为每个人都有自己的兴趣和任务。您如何知道他们到底在您的产品中寻找什么？入职时询问！
该登录由一个或多个窗口组成，访问者可以在 CZ 列表 其中选择自己的偏好。例如，他注意到他感兴趣的主题是什么，或者他想解决什么问题。根据收到的响应，网站和应用程序的界面将被个性化。
