商业网站最需要的功能:改善用户体验、提高转化率和参与度

我们选择的所有功能都会在一定程度上影响用户体验。这是首先要考虑的事情,因为您的销售额将取决于人们使用您网站的舒适程度。

使用面包屑轻松导航

这是反映网站层次结构的导航链:从主页到最小的类别页面。

为什么需要它:帮助您快速找到您需要的产品。

所有产品都应按逻辑分类,最流行的类别列在最前面。分配分区是一项相当困难的任务。如果您不知道从哪里开始,请致电专家,他们将帮助您立即将您的网站纳入搜索结果。在 50 天内,我们推出了独特的网站,平均页面加载速度为 1.5 秒(作为比较,通常在俄罗斯 – 8.7 秒)

注意:在开发未来网站的最初阶段,您需要考虑引入面包屑,否则实施起来会非常困难

面包屑用于许多商业网站和在线商店,例。它们是这样的:

一些用户按品牌搜索产品,另一些用户按类别搜索产品,还有一些用户按特定参数(例如功能)搜索产品。网站开发的职权范围应提供所有这些选项。

面包屑不仅在网站的桌面版本上必须正常工作,而且在移动版本上也必须正确工作(这意味着导航功能需要经过彻底的测试),否则用户将很快离开页面。

我们开发和推广网站

这是一个悖论,这个功能在 2024 年经常被遗忘。然而,这对于信息网站和商业网站来说都是非常有必要的。甚至很难说谁拥有更多。

为什么需要它:允许用户绕过标准菜单导航并立即访问搜索栏 – 即查找他们真正需要的内容。例如,看看 Citilink 网站上的内部搜索有多方便。

如果您可以将最流行的查询(目前最常搜索的内容)的推荐添加到搜索栏,那就更好了。

产品过滤器

对于品种繁多的商店,必须使用过滤页面。它们的目的是帮助用户根据他感兴趣的参数(按特性、尺寸、可用性和其他重要信息)找到所需的产品。

为什么需要它:改善用户体验,增加会话参与度。

例如,在 Lamoda 网站上,有标准和独特的过滤器(例如,根据产品的环保性和服装风格):

提供额外的过滤器是合理的。例如,产品可用性(库存)、当天交货。

页脚导航

重要的是要考虑如何使用页脚来改善用户体验,例如,帮助用户找到最受欢迎的产品,或者向他显示博客上有用材料的链接,或者显示网站的主要部分。

为什么有必要:用户会更快地找到必要的信息,转到所需的部分,因此,他购买的机会会更高。

页脚中提供了方便的导航,例如在 TexTerra 网站上。页脚包含指向网站关键部分的链接以及其他有用信息。

页脚应包含用户最常搜索的内容。

产品视频

将视频添加到产品卡非常棒!这样就转换了。产品的 3D 观看也是如此。这是 Eldorado 在线商店网站上的样子:

为什么有必要:将用户留在产品卡中,增加转化。

该视频对不同年龄段的观众同样有吸引力。它的存在是您相对于竞争对手的优势。

产品比较

对于拥有大量不同类别产品的网站来说尤其 国家明智的电话号码数据 如此。许多买家希望在付款前比较自己感兴趣的商品的特性。给他们这个机会!

为什么需要它:当用户看到比较功能时,他们会自动停留在页面上。正如他们所说,在一个地方比较产品特性更方便,无需离开结账台,而不是同时在浏览器中的数十个选项卡之间切换。

以下是此功能在 DNS 网站上的实现方式:

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您可以更进一步,不仅向网站添加比较功能,还向移动应用程序添加比较功能。

产品评论

发布评论、评论和产品评级的能力是在线商店网站上最必要的功能之一。这是 UGC(用户生成的内容),它确实有助于销售。

为什么需要它:增加对产品和公司的信任,影响参与度和转化率,增加网站停留时间。

如果用户感兴趣的产品有评论,就会增加 5 个最重要的 SEO KPI? 购买的机会。评论可以让用户了解产品是否满足他们的需求。标准评论是用户生成的内容 (UGC)。但现在一些大公司已经开始尝试神经网络。例如,Yandex Market 网站显示由神经网络根据大量用户评论的聚合信息生成的评论。

重要的是,用户不仅可以在评论中添加文本,还可以添加图像和视频。

慷慨的退货政策

您想增加顾客对您商店的信心吗?使得购买后可以长期退货。

为什么有必要:影响品牌忠诚度,吸引新受众,与其他网站相比,为您的在线商店提供支持。

使退货流程尽可能简单。例如,像在Lamoda – 这家商店允许您在两年内退货(您可以写下产品对质量不满意)。 HAKKI 在线商店还提供慷慨的退货政策 – 他 b2c传真 们提供自购买之日起 365 天内退货的机会:常见问题解答块这是收集最常见问题的块。例如,关于特定产品类别或关于在线商店的运营。为什么需要:改善页面上的行为因素,释放支持资源。增加销售数量。许多网站上都有常见问题。