在餐饮客户的要求中，有两个要素特别突出：速度和个性化。
如果这两个要素在餐桌服务期间和之后特别适用（想想个性化忠诚度策略），那么餐馆老板通常很少考虑另一个要素：社交网络（Facebook 和 Instagram 等）上的私人消息传递。
然而，根据Facebook 委托进行的一项研究，66% 的受访者表示，与公司交换私人消息可以增强他们对该品牌的信任。仅在 Messenger 上，个人和企业之间每月交换的消息就超过200 亿条。
在本文中发现：
虽然这些私人消息可以帮助餐馆老板建立或加 电话号码资源 强与顾客的信任关系，但它们也需要最佳的响应、仔细的个性化以及每天管理数十次（甚至数百次）对话的能力。
为您的餐厅使用社交网络（Facebook、Instagram、Google 我的商家等）的私人消息传递的优势
平稳高效地管理私人消息传递的 3 个最佳实践
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当您成为餐馆老板时，在社交网络上发送私人消息：有哪些优势？
1.转换工具
Facebook 进行的一项调查发现，超过 61% 的受访者表示消息传递是与企业取得联系的最简单、最便捷的方式。
立即响应、快速获取关键信息或无需等待有人接电话即可预订餐桌的可能性是深受消费者欢迎的一些优势。
消息传递的优势在于结合了后疫情时代客户日益追捧的几个元素：速度、消息个性化和便利性。
然而，人们向餐馆老板发送消息时，往往处于针对消费旅程的考虑阶段：他们拜访您的意图是明确无误的，他们所要做的就是解决最后的疑虑，迈入您餐厅的大门！
2. 比其他渠道更受欢迎的沟通渠道
同一项调查发现，超过 60% 的受访者认为通过社交媒体发 数字钱包的定义 数字钱包 送私人消息比致电企业更有信心。另一个揭示性的数字：超过 5.5 % 的受访者更喜欢发送私人消息而不是电子邮件！
如果你不在社交网络（Facebook、Linkedin、Instagram、Google 我的商家等）上发消息，那么你肯定会与潜在的新客户隔绝，并面临被认为反应迟钝的风险。
然而，响应能力是社交网络考虑的一个关键标准。
3. 提高知名度的工具
回复发送到您的 Facebook 或 Google 我的商家帐户的私人消息不仅可 细胞p数据 最大限度地提高转化潜在客户的机会，而且从长远来看还可以吸引更多的客户。
如何 ？
通过提高您在页面上的参与度，这是社交网络算法考虑的一个关键标准， 可以提高您的页面在用户提要或 Google 搜索结果中的排名。
4. 建立坚实的忠诚度计划的金矿
私人消息对话使餐馆老板有机会更多地了解潜在客户的习惯和动机（订购偏好、付款方式、最喜欢的菜肴等），同时也获得有用的行为数据来个性化他们的报价（生日、地理位置） ， ETC。）。
收集的所有这些数据（经个人同意）都可以集成到忠诚度计划中，并创建延伸到私人消息传递之外的个性化体验（例如通过电子邮件或短信活动）。
例如，在 Facebook 上创建个性化自动序列可让您根据客户群的问题（在线订购、交付、付款方式等）对客户群进行分类，并根据此反馈完善您的回复。结果：您可以进一步个性化您的内容和消息，增加满足潜在客户并转化他们的机会！
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1. 响应能力是关键
无论是预订餐桌还是确认营业时间，顾客都希望餐厅能够及时回复，否则他们会重新将搜索重点转向其他餐厅。
