示例包括定价结构和套餐的知识，或有关附加服务的详细信息。与品牌世界的记忆不同，这些功利主义的品牌特征通常是与品牌的主要竞争对手相关的。 品牌经理对这些记忆有相当大的影响力，因为这些特征的选择和传达很大程度上掌握在他的手中。在管理这个特定领域时，主要目标是在消费者的记忆中建立并维持相关的功利特征。 由于这些品牌特征是与该品牌的主要竞争对手相关的，因此根本目标是在利用竞争对手的弱点的同时建立自己的优势。 我们如何以及为何记住（或忘记）一个品牌 [第 2 部分] 3、品牌谱系 这一类的语义记忆包括有关公司品牌和/或历史的具体知识，例如并购、联合品牌活动等。
该领域还包括消费者分享的
有关该品牌的品牌神话和都市传说。 品牌经理对传播公司和品牌故事有相当程度的控制权，并且在散布谣言和制造神话方面也有一定的影响力（尽管很小）。 然而，这些故事和都市传说可能是由媒体和消费者本身驱动的，这可能对营销人员在引 自营职业数据库 导此类品牌记忆的期望有利价方面提出挑战。 为了利用这个领域来建立品牌形象，关键是要关注品牌认证：品牌的所有权以及品牌与其传统的联系是一个关键问题。 4. 慈善事业与丑闻 慈善事业和丑闻包括有关品牌的正面事实或公开指控。
这些主题涉及企业社会责任
道德和一般道德行为。品牌经理可以努 好处概述基于 消费者的口碑，因此品牌经理的控制能力有限。该领域内的记忆显示出相当多的价态变化，这意味着它们比其他语义领域更有可能带正电或负电。 研究表明，就道德判断而言，负面信息对形成品牌认知具有诊断作用，因此管理者应优先考虑预防丑闻，而不是通过大力慈善事业来创建道德品牌形象，而付出高昂的代价。
换句话说，应该防止与丑闻相
关的语义记忆的形成，因为它们暗示着与品牌相关的非常强烈的、经常有问题的道德问题，这些问题牢牢地留在消费者的记忆中，并且不能轻易地通 博茨瓦纳 电话号码 过道德行为来弥补。此外，消费者的记忆不一定只反映当前的关键道德问题和丑闻，而闻。 这些主要是通过独立媒体的报道以及在较小程度上由品牌经理发起的沟通形成的，例如公共关系活动、企业社会责任报告和广告。 我们如何以及为何记住（或忘记）一个品牌 [第 2 部分] 消费者对品牌体验的记忆是什么？情景记忆的要素 与之前与信息相关的自传和体验方面相比，与品牌相关的自传和体验方面超出了品牌经理的职责范围。
