在这里积极的服务遭遇可以将不利的体验转化为有利的体验，从而提供创造良好的情景品牌记忆的机会。 我们如何以及为何记住（或忘记）一个品牌 [第 2 部分] 3.时间和地点的记忆 该领域的品牌记忆与消费者个人过去的特定时间和地点有关，记忆自然与产品或服务相关。一个品牌可能通过我们生活中的特定情况、假期或特定时刻与我们联系在一起：例如，我们乘坐的第一家航空公司、我们生日聚会上的开胃酒，或者我们上次度假时租的一辆车。
由于时间和地点的记忆是因人
而异的，因此高度依赖于品牌的主观体验，因此品牌经理对这些记忆的含义的影响有限。它们很少是有针对性的营销努力的结果，例如广告、公关甚 BC 数据美国 至口碑，因为每个品牌用户都为自己创造了这样的记忆。 总体而言，该结构域显示出非常高水平的价态变化，包括正负价。然而，我们知道记忆也是植根于文化和历史的，这意味着消费者可能会将系起来，或者更一般地说，将美好、快乐时光的记忆联系起来。
这凸显了对某个时间和地点的
记忆与怀旧情绪之间潜在的概念联系，这表明虽然这些记忆是非常针对消费者的，这限制了品牌经理的直接影响力，但当记忆发生时，品牌就有了战 将他们变成热门线索 略机会。时间和地点都强烈地存在。在这种情况下，品牌管理者可以利用（怀旧的）时间和消费者记忆来制定品牌战略，以振兴品牌或进行“复古品牌”活动，然后恢复和强化这些记忆。 4.自传式情感 自传式情感领域包括与品牌相关的强烈积极或消极情感的体验。与“时间和地点的记忆”领域类似，这些记忆与一个人的生活有着具体的联系，因此带有额外的、强烈的情感价值。
例如，消费者在第一次用特
定品牌装饰的家中可能感受到的积极的自传 博茨瓦纳 电话号码 式情感，在某种啤酒赞助的节日上与朋友一起度过的乐趣，或者在给某人送上某个人喜爱的礼物后的幸福感。香水。这些记忆不仅与特定的时间和地点相关，而且还可以让人们重温那个特定时刻的情绪。结果，该结构域显示出高价态变化。 这些记忆实际上取决于每个人的个人经历和情感里程碑，以高度情感化的方式经历的情感事件的形式，因此，就其本质而言，就像记忆的时间和地点一样，它们不能直接受到品牌的影响经理。
