位客户进入您的页面，花了一些时间浏览网站，然后突然离开网站。另一位客户将产品添加到购物车，但没有完成购买。还有一位客户没有填写订阅或产品试用表格就离开了。
这些都是失去获得新线索和潜在客户的机会。因此，了解是什么导致他们没有完成所需操作就离开至关重要。
这就是退出意向调查在降低跳出率和提高转 海外华人 亚洲 领跑 化率方面发挥重要作用的地方。它们可以帮助您了解网站 UI 问题、进行表单分析并降低购物车和表单放弃风险。
如何使用退出意向调查来收集反馈
当客户即将离开网站时自动显示调查。
询问他们是否能够找到他们所寻找的东西
如果客户放弃购物车，请向其发送电子邮件进行后续调查，以确定其背后的原因。您还可以提供折扣券，让他们回来完成购买。
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CSAT（客户满意度）调查
CSAT 调查可衡量客户对您的产品或服务的满意度。CSAT 调查易于设计，回答起来不费力，并提供了一种方便的方法来收集客户反馈。大多数客户都希望留下有关他们对产品或网站的体验的反馈，这也有助于 CSAT 调查。
这对于公司来说是一个轻松的机会
可以了解客户在使用产品时遇到的挫折、喜悦和问题。您可以在客户与您的产品或 在开发之前与业务的深入沟通是不可 服务（如客户支持或售后）互动后通过电子邮件发送 CSAT 调查。您还可以将其嵌入到您的网站中，在需要的时刻弹出，以便客户能够提供实时反馈。
部署调查的提示和机会：部署应用内调查，询问从产品功能到支持质量等任何内容使用信标在活动中向手机发送推送通知
在实时聊天对话中添加调查
设置具有协助功能和反馈 CG 线索 调查的自助服务终端它由两到三个问题组成：您对我们以下方面的服务满意吗您以后会使用我们的客户服务吗我们如何才能改进我们的服务
