2022 年中小企业电话营销服务脚本和技巧

当电话营销服务变得太过繁琐时,该向谁求助呢?
主动联系是令人兴奋的,但有时它也会变得令人害怕。

作为一家一直提供销售电话服务的公司,Magellan Solutions 深知这会给呼叫者和代理带来多大的困扰。

成功的外拨电话服务公式

无论您身处哪个行业,我们都可以为您量身定制电话营销指南脚本。因此,我们保证您的成功率稳步提高,并提高您的配额。

这就是我们准备呼叫流程提示和示例的原因。

请注意,这些脚本特别适合基于帐户的营销工作。

1. 研究,研究,研究

潜在客户研究本质上是电话推销员的电话前例行工作。研究有助于追踪关键信息,让您能够拨打更有价值的电话。

如果没有这个初始步骤,这个电话就会显得很自私,因为对潜在客户没有任何投资或兴趣。

2. 行业定位

这是另一种形式的研究。不过 博蒂姆数据库 这一次,潜在客户不再是一个人,而是整个企业或行业。

您的产品和服务并非适用于所有行业的公司。跳过此步骤意味着您不会将电话重点放在那些最有可能从您的产品中获益最多的人身上。

要确定目标,首先要从您的客户开始(如第一个技巧、研究所述),看看是否存在任何模式。

特殊数据

3.制定脚本

研究了前景和行业之后,您就可以制定一个总体脚本。

当然,我们保证,即使通话是 感谢这种方法的数据 按照脚本进行的,我们仍然会对其进行自己的调整,以使每次通话都具有个性化和特殊性。

以下是示例呼叫流程:

呼叫流程

描述 脚本
介绍
最好先简短地介绍一下自己,这样对方就能知道在通话过程中如何称呼你。

你好,[潜在客户姓名]。我是来自 [帐户] 的 [代理]。

问题
这正是这项研究发挥作用的地方。

您的目标是让他们谈论自己或公司,然后再开始详细讨论产品/服务。

你可以开始询问他们分 警报新闻 享的细节并与他们建立融洽的关系。这进一步给了他们继续交谈的理由。

但要留意他们的时间。不要把这一部分拖得太长。

我看你已经在[公司]工作七年了。

过去七年里您参与过的最令人兴奋的项目有哪些?

定位声明
这时,投球通常就开始发挥作用了。

通过研究的信息和通过提问获得的额外事实,您已经可以撰写一份声明来解释您的产品或服务如何提供帮助。

确保这也与他们有关,而不仅仅是与您的产品有关。

在与其他营销专家交谈后,我了解到大多数人对于必须使用多种工具才能正确跟踪活动感到沮丧。这也是您遇到的问题吗?

后续行动
花时间了解他们需要什么。仔细聆听并提出好的后续问题。

你还应该考虑他们拒绝你的产品或服务的所有原因。这将帮助你根据需要改变立场。

最后,通过设置后续电话、电子邮件或聊天来结束通话。通过后续跟进,您可以进一步深入了解他们的问题和您的解决方案。

因此,如果我理解正确的话,您希望您的分析工具能够 [指出列出的前景]。

您是否愿意进行后续聊天,讨论 [账户产品] 如何帮助您解决 [问题前景描述]?

为什么你应该外包电话营销服务

外包电话营销服务有助于克服销售代理的打电话犹豫问题,因为销售代理需要经过大量培训。

80% 的研究表明,销售人员失败是因为不愿进行销售拜访。但在拜访前感到紧张是完全正常的。毕竟,他们仍然怀疑产品/服务是否会被拒绝。

当我们的座席感到紧张时,我们会提出以下建议:

保持积极:无论结果如何,每次通话都是一次学习经历。他们一定会从负面中吸取教训,从而让他们接受正确的事情。
使用精油:精油可以诱使思维转向充满积极力量的地方。
看看亲人的照片:看到自己爱的人会让他们感到更快乐。照片和它所承载的记忆也能缓解痛苦。因此,我们的特工不太容易感到焦虑。

电话营销服务的好处

冷呼叫仍然是成功销售或向目标市场介绍产品或服务的有效方法。一般来说,如果您在菲律宾外包冷呼叫服务,您可以获得以下好处:

帮助您识别目标受众。电话营销服务可帮助您与潜在客户建立联系,同时,您可以创建最有可能利用您的服务或产品的合适角色。这可以通过与他们建立联系并了解他们的痛点以及您的服务或产品如何满足这些顾虑来实现。
它可以为您的公司提供有价值的见解。电话营销服务不仅可以识别您的主要受众,还可以识别您的业务流程和绩效。这可以通过您的客户向您提供反馈的方式实现。这样,您就可以确定哪种策略对他们有效,哪种策略无效。因此,您可以改进它们或放弃无效的策略。
增加您的企业与客户之间的人际互动。如果您希望客户将您作为您提供的服务或产品的首选,那么与客户建立联系是必不可少的。此外,当他们知道有一位现场代理试图解决他们的痛点并努力解决这些问题时,您可以制定量身定制的策略来接近并留住他们。

为什么要从菲律宾呼叫中心聘请?

菲律宾已被誉为世界呼叫中心之都。这得益于那些已证明自己才华和技能的员工的支持。

对于外拨服务,我们训练有素的客服人员每天可帮助您拨打多个电话。此外,我们的销售专业知识和客户服务可让您了解潜在客户的需求。

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