不要过度询问在收集反馈时，最大的诱惑之一就是想要从一百万个不同的角度知道所有问题的答案。虽然这可能是各地洞察专家的理想，但事实是，这不仅不切实际，而且对用户来说也是一种极大的烦恼。
安娜
安娜·汉斯特罗姆
自由职业用户体验设计师，瑞典斯德哥尔摩
“我的建议是：我建议在进行反馈面试时 妈妈数据库 让前端开发人员陪同你。让他们亲耳听到这些反馈很重要！这将使整个过程更快，并确保每个人都在同一页面上。
使用简单明了的语言
词汇和句法都应该易于理解，同时清楚地传达问题的主题和意图。如果您要收集特定群体的反馈，请在合理范围内使用他们的语言（行话、习语等）。
另一方面，如果您的受众广泛且多样化，您也需要进行相应调整。在这种情况下，使用的语言应该足够简单，以便没有特定领域知识的人也能理解，并且不会失去收集有用见解的能力。
考虑用户的信息水平
确保你问的问题用户确 推荐算推送最适合的产 实可以回答。测试你自己对用户知识水平的假设。如果仍有一些用户可能无法回答的风险，请尝试以一种不会让用户感到不可信的方式来表述问题。如果用户觉得他们应该能够回答这个问题，他们可能会假装拥有必要的知识并歪曲你的结果。要清楚你的假设。
杰夫杰夫·戴维斯Munkeeto Technologies 用户体验总监 加利福尼亚州旧金山
“要高度注意你所使用的语言和 买房B 非语言暗示。词语选择、肢体语言和每一种表达方式都会影响受访者。如果你有足够的预算，尽可能地‘隐形’。”
避免社会制裁
问题不应该让用户处于需要提供具有社会影响的答案的境地。出于这个原因，如果可能，最好进行匿名调查。如果您想要一个诚实的答案，请让他们觉得所有答案都是可以接受的 – 不仅从您的角度来看，而且从适用的社会规范的角度来看。
避免引导性问题
你应该以不暗示任何特定答案的方式编写问题。我们可以发现一些引导性问题的缺陷：
