现在我就从“工具”视角阐述一下品牌的实际价值: 一、品牌是企业从外部视角做战略的工具 很多企业做战略,常常是一件很“秘密”的事情。几个核心高管要到风景美丽的地方“闭关”几天,聚在一起充分讨论。有的公司是“老大”说了算,因此战略会更多的是老大分享自己的思考,其他人思考如何实现。也有的公司喜欢一起讨论,几个人七嘴八舌谈自己的看法。大一些的公司还有战略部门,隔三差五要洞察出一些内容来供决策。 但是,往往大多数企业的战略视角都是从“我”出发的。我要如何如何,我想做什么,我们的对手XXX……很少有结合“外部看我”的视角出发想问题的。 品牌的视角很奇特,从一开始就是一个“他者”视角,“你想成为什么”和“别人如何看你”在战略上是两回事,“别人如何看你”,在战略阶段可以协助解决如下问题: 你想的东西别人需不需要?
你以为的你和别人以为的你是不是一回事? 你的内部打法要不要配合外部的“说法”和“想法”? 你的战略和方方面面的人的关系怎么样? 这里面可以有实事求是,也可以有虚晃一枪,可以高调扩散,也可以低调迂回。 为什么有的战略那么完美,最终也无法成功? 往往在战略落地到管理第一级的过程中就走型了,一个领导班子个人,关于一个战略能产生种不同的认知,这时候如果只从EO的视角看,战略似乎已经做完了我的管理者跟我的认知肯定一致,但是从其他管理者来看,这个战略还尚未清晰越是自信的EO这个问题越严重。 不妨把品牌当作一种战略思考工具,别人如何看待这个战略呢?这里的别人既指的是外面的人,也指的是内部的人。既有同行、客户,也有供应商、合作伙伴,以及团队内部的员工。
二、优化内部沟通效率解决认知对齐难题 越来越多的企业成为了“知识型”企业也就是说不以固定资产和标准化流水线为主要生产方式,而是以知识作为企业核心资产,如互联网、人工智能、内容、金融等。 知识型企业最大的难题在管理。 一个肉体的工程师坐在那里,并不代表精神的他在思考代码的事情。N个知识型的员工,沟通交流和认知对齐,会成为企业非常大的一个管理成本。 一刀切的管理解决不了问题,还因此扼杀创新。 品牌里有一种东西叫做IS,统称为识别系统,包括“视觉识别系统”、“行为识别系统”、“理念识别系统”,在国内做来做去,大家都接受了“视觉识别系统”这件事,“我要做品牌了,帮我设计个L”,这就是最常见的认知接纳。