些差距在哪些方面正

7. 新鲜感
您的员工必须承受持续的技术进步带来的压力。虽然 87% 的员工表示他们已准备好学习新技能,但每个人承受的压力阈值各不相同。这就是为什么教员工如何使用数字技术需要量身定制的策略。如果使用传统培训技术,这不仅成本过高,而且后勤工作也令人头疼。员工无需离开他们目前使用的系统,而是可以通过使用 DAP 实时获得个性化培训。在这个技术不断变革的时代,为员工提供他们所需的支持,让他们感到有动力全力以赴,确保自己的职位至关重要。

有用链接:数字化转型:避免 8 个最常见的陷阱

数字化转型成功案例
让我们来看看一些知名品牌如何克服数字化转型和行业变革的重大障碍的案例。

1.麦当劳
“以客户为主导的转型”是数字化转型战略的另一个名称。它涉及重新调整您的业务以利用数字化来满足客户的期望。今天,数字革命从根本 手机号码数据 上改变了我们经营的市场。客户对我们的期望更高,因为他们很快就习惯了接收和使用产品和服务。但不幸的是,这意味着客户想要的和你提供的东西之间可能会有巨大的差距。麦当劳很快就发现了这一点。

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通过专注于 CX(客户体验),

他们决定改进店内、免下车取餐和 14 个内容营销平台助力 2025 年你的数字营销 送货上门(订购、付款、移动)流程。他们开始问自己(以及他们的客户)这在扩大。他们如何才能让店内订购的流程变得更好?客户也许能够使用他们的移动设备下订单。 这能减少等待时间吗?店内的数字订购亭怎么样?买家可能会对此感兴趣吗?

那么免下车通道呢?将订餐纳入智能汽车生态系 传真数据库 统是否安全?麦当劳已经通过数字化转型技术缩小了客户体验差距,包括交互式订餐亭、人工智能免下车通道和智能移动应用体验。

2. 达美乐当考虑技术的创造性使用和

数字化转型案例时,披萨并不是第一个想到的。但 Dominos 完美地说明了如何成功实施数字化转型战略。该公司在 2000 年代中后期陷入了危机。客户抱怨了多种困难,从糟糕的订购体验到披萨面团的问题。

此外,股价也在下跌。因此,披萨外送服务的未来似乎并不那么光明。然而,在首席执行官帕特里克·道尔的领导下,达美乐实现了转机。他们承认他们的披萨很糟糕,并寻求焦点小组的帮助,并确定了需要改进的地方。在与焦点小组互动后,道尔强调了改善客户参与度和送货流程的必要性。

 

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