与寻找新客户相比，通过客户忠诚度计划维护老客户是该公司增加利润的策略之一。因为根据计算，寻找新客户的成本更加昂贵，该忠品，例如优惠券、折扣和各种其他福利，以吸引更多客户。希望顾客愿意再次回到商店购物。
另请阅读： 什么是用户界面？以下是定义和8个特征
社会上发展出了很多类型的程序，比如用自己喜欢的电商购买的时候，会有各种优惠券。同样，交易达到一定价格后获得现金返还或硬币。通常会为客户创建等级或等级或里程碑，等级或里程碑越高，奖励就越好。 这可能是该公司奖励其忠实客户的措施之一。这个程序其实已经开发了相当长的时间了，但是优化的人并不多。事实上，人们忽视该计划甚至转向薪酬更好的竞争对手的情况并不少见。
立即避免 10 个客户忠诚度计划错误
计划的准备通常涉及营销领域专家的专门人员，他们会考虑客户资料的各个方面。尽管已经仔细考虑过，但有时还是会忽略一些事情，例如：
1. 给予积分对于顾客来说意义不大
提供奖励的主要目的是让顾客更放心地购物，从而成为忠实的顾客。但也必须看到，如果激励力度太大，顾客就会受益匪浅，甚至感觉像是免费购物。这些利润过 WhatsApp 号码数据 高的激励措施通常会被避免，但有时它们是过度的。 例如，给予非常短的奖金使用限制或给 太小的奖金，在达到某个点之前无法使用。这些过多的限制会让顾客觉得追求奖金和普通购物没有什么区别，从而觉得奖励很普通，还可以，还可以。
2.缺乏明确的规则或奖励制度
客户忠诚度计划必须附有易于客户理解的规则或奖励流程。从获得积分开始，收集积分，直到最后使用这些积分。不要让客户不知道如何获取或使用积分。当客户在不知情的情况下积分突然增加或减少时，他们会感到困惑。除了让他们感到不舒服之外，呼叫中心也会充斥着关于这一点的问题。
3. 对所有客户的服务往往是相同的
另一个错误是我们倾向于将所有买家（无论是新买家还是老买家）等同起来。向每个买家提供相同的设施或奖金会让忠诚的买家感到不被重视。为了克服这个问题，最好的方法是提供买家的等级或分类。例如，如果您在一定月份内进行了数十笔交易，则级别将会增加。不同级别的好处也不同。
4. 不适当的报价
客户忠诚度计划的优点是公司可以获得出生日期、电子邮件、电话等信息。这些信息对于建立买家角色当然很有用，以便他们可以提供最好的报价。许多人通过发 小型企业电子邮件营销分步指南 送各种不太相关的报价来忽略这些信息的情况并不少见。买家会感到恼火，所以他们有时会输入垃圾邮件，这是非常有害的，因为你的优质产品可能不被理解。
5、缺乏节目介绍
还有很多人隐藏自己的客户忠诚度服务，其形式可以多种多样，例如不主动展示服务功能、积分或奖励到期时不提醒客户等各种形式。事实上，如果客户了解忠诚的好处或优势，他们肯定会更热衷于实现这些目标。除此之外，顾客还可以告诉自己的圈子，这样就可以吸引新顾客，而无需投入大量资金。
6.开场太夸张
最好不要通过同时发布各种功能来夸张地启 ca 细胞数 忠诚度计划。确实，许多功能或优势会更快地吸引客户的注意力，但它们也会带来后果。当炒作消退后，客户往往会期待创新或新功能，如果公司不能实现这些目标，当然该计划将不是最佳的。
7. 仅限某些设备
数字技术的发展使各种活动变得更加容易，包括购物。当然，人们会更喜欢使用手机而不是其他各种小工具，因为手机携带更灵活。因为正是基于这个假设，有时公司只开发基于移动的应用程序。尽管仍然有很多人更喜欢使用其他小工具，因此在各种平台上进行开发非常重要。
8.奖励仅在交易时给予
客户忠诚度计划的下一个错误是仅在进行交易时给予奖励或积分，特别是当积分很小时。这会让顾客感觉自己被敲诈或利用，因此许多人会倾向于避免这样做。尝试寻找其他替代方案来获得积分，例如参加挑战或某些活动。这样，客户不会有任何异议，也会感受到公司真正关心客户。
9.忽略社交媒体
如果您想向各个年龄段传播信息，社交媒体是最重要的因素之一。使用这些信息可以加强该计划的社会化或将其介绍给潜在的新客户。除此之外，它还可以鼓励客户和品牌之间的互动，这可以在社交媒体上引发兴奋。例如，通过挑战、竞赛或突出展示忠实客户关于该品牌的几部作品。
十、奖励制度不够重视
客户忠诚度计划通常是使用数字工具准备的。每个系统都不是完美的，所以就会有人利用系统的漏洞来欺骗奖励系统。 作为品牌的拥有者和管理者，当然要时刻留意系统中的漏洞，以免被不负责任的人利用。一种方法是彻底测试安全系统并不断改进它。如果不立即采取适当的行动，损失不仅是被欺骗，而且还会降低客户忠诚度。因此你必须小心。
另请阅读： 使用这些 SEO 技术为您的企业进行数字营销
忠诚的客户是建立业务时必须维护的东西。维护它的方法有很多，从提供特别优惠开始。还必须考虑制定客户忠诚度计划，以免损害客户和公司。想要以数字方式营销您的产品吗？联系梦盒！我们已准备好提供帮助。 点击这里！
