分析收集到的调查数据仅通过移动调查收集反馈是不够的。为了让反馈对你的业务有益,你必须对其进行适当的分析,以提取可操作的见解。
如果您有定性数据,您可以进行情绪 手机号码数据 分析来了解客户对您的产品的感受。此功能可让您查看书面反馈中最常用的词语以及它们所表达的情绪。
但如果您使用 等调查收集了定量数据,那么您可以使用 Qualaroo 的高级报告功能来理解数据并了解整体情况。但一旦您分析了数据并获得了见解,就将其纳入您的策略中。
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精心设计和排序问题
移动调查问题的顺序会影响受访者的理解和回答方式。如果调查问题没有意义,客户可能会中途放弃调查。
您可以先从简单、不敏感的问题开始,让参与者轻松参与调查。然后,逐渐进行更深入或更个人化的询问,以收集定性反馈。
问题的顺序也取决于你的调查目标。例如,如果你想知道你的客户是否忠诚,你应该先问 问题,然后再问其他开放式问题来收集背景见解。
以正确的方式进行目标调查
调查回复的成功主要 实时私下实时私下聊天 取决于你如何定位它们。一组针对正确人群的正确移动调查问题将产生有价值的回复,其中包含你可以采取行动的可行见解。
根据时间
不要立即调查新用户。让他们慢慢适应你的平台、产品和服务。
切勿要求客户在执行任务时填写调查问卷。当用户有可能产生负面体验时,尽量不要推销调查。不要太过执着于得到答复;相反,选择一个指定的时间。您可以使用弹出式调查或侧边栏表格来实现这一点。
*注意:Qualaroo 提供 中国电话号码 弹出式调查和侧边栏表单网站小部件。
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基于细分
确保您的移动调查问题始终与用户相关。如果您想要有关预订流程的反馈,请只询问已预订过的用户。