自 2017 年加拿大政府启动智慧城市挑战赛以来，加拿大智慧城市以及智慧城市本身的话题热度一直在不断增长。全国有超过 225 个城市申请成为智慧城市，利用信息技术系统改善城市规划、公共交通、智能垃圾管理以及市民的整体生活。
展望未来六年，加拿大的智慧城市现在是什么样子？它们提供哪些服务？未来可能增加哪些服务？
为了帮助地方政府更清楚地了解如何最好地继续创新其数字服务，我们对 1000 多名加拿大人口至少 10 万的城市居民进行了调查，以了解公民对智慧城市服务的期望以及他们如何参与其中。要了解完整的调查方法，请滚动至本文底部。
什么是智慧城市？
智慧城市是利用数字和电信技术提高传统网络和服务效率的地方。这些工具促进信息共享，改善从能源到民主再到可持续发展等各个领域的市政服务。
只有五分之一的加拿大人知道智慧城市是什么
尽管智慧城市挑战赛申请者名单包括多伦多、蒙特利尔、卡尔加里等大城市，但并非所有加拿大人都了解智慧城市。当被问及对这一概念的了解时，只有 20% 的受访者表示他们确切知道智慧城市是什么。四分之一（25%）的人表示他们知道这一概念，但不知道它的名字，而同样数量的受访者（24%）表示他们听说过这个名字，但不知道它的含义。
虽然大多数受访者对智慧城市只有模糊的了解，但对这一创新的认识相对较低。与进行此项调查的其他国家（澳大利亚、法国、意大利和英国）相比，加拿大人对这一概念的充分了解程度最低。
加拿大、英国、澳大利亚、意大利对智慧城市的认识
给市政当局的建议：为了提高人们对智慧城市工作的认识并最大限度地利用您的服务，您需要加强沟通力度。尝试通过社交媒体、电子邮件简报或您自己的网站提供更新和信息，鼓励公民支持智慧城市服务。不要忘记包含有关服务如何运作、其好处和任何激励措施的信息。
创建包含一系列消息的活动（可以通过营销软件自动安排和发送）也是确保尽可能多地覆盖受众的好方法。
加拿大的智慧城市服务有哪些？
加拿大关于智慧城市话题的困惑可能是由于缺乏明确哪些服务才能使城市“智慧化”。实际上，任何利用技术简化市民流程的市政服务都是智慧城市服务，例如在线注册投票或使用智能手机应用程序租用城市自行车。
除此之外，加拿大目前可用的其他常见智慧城市解决方案包括：
在线教育（50% 的受访者表示）
公共场所视频监控等数字安全服务（46%）
智能水表、电表等智能能源服务（39%）
尽管出行服务十分普遍，但只有不到三分之一的加拿大人在使用它们
智慧城市服务旨在让公民更有效地参与政府计划。但加拿大人是否充分利用了这些服务呢？
即使有此类服务，实际使用率也低于可用性。例如，智能出行服务是最常见的公用事业之一，近三分之二的受访者声称可以使用这些服务。然而，只有不到三分之一（29%）的城市居民真正使用它们出行。
当然，公民可以使用数字服务并不意味着他们必须使用。有些服务并不适用于所有人，例如在线教育，最适合那些正在学习或正在提升技能的人，或者最有可能由市政府保护机构访问的安全服务。
加拿大智慧城市解决方案的可用性和使用情况
然而，服务使用率低对于投入时间和金钱提供这些机会的市政当局来说并不理想。促进现有服务的采用成为提供这些服务的必要部分，以便投资得到充分利用，市民能够从智慧城市生活方式中获得最大收益。
给市政当局的建议：宣传新的城市服务对于让市民开始使用这些服务至关重要，但他们对技术的熟悉程度也可能起到一定作用。为了确 美国数据中的电话号码列表 保居民能够使用可用的服务，必须做出数字包容性努力。49% 的受访者表示，鼓励所有市民使用智慧城市服务的最佳方式是提供免费的数字工具使用培训，这可以通过学习管理系统 (LMS)来实现。
如果加拿大人可以自己决定智慧城市包含哪些服务，他们会选择哪些服务？
当被问及对加拿大未来 充满紧张气氛的场景 智慧城市的期望时，近一半的受访者（49%）表示，医疗相关服务应该成为重点。在我们的 2021 年远程医疗调查中，大多数远程医疗用户都有积极的体验，并希望继续使用它们；许多人 TR 号码 甚至认为实施人工智能工具可以改善远程医疗服务。
自疫情爆发以来，加拿大的卫生系统一直面临困难，许多加拿大人似乎认为应该做出改进，以推进智慧城市的 数字医疗选择。
因此，36% 的加拿大受访者认为住房和城市规划应该成为未来智慧城市发展的优先事项，这是有道理的，因为自 2020 年以来，住房市场一直在快速增长（现有的房地产技术也在快速增长）。
继医疗卫生和住房领域之后，智慧城市发展的其他优先事项包括：
公民安全和保护（35% 的受访者投票支持）
交通运输（34%）
能源管理（30%）
然而，收集公民数据来推动这些计划是一种敏感的做法。要使其中一些计划发挥作用，个人、财务和医疗数据需要共享。确保信息安全应该是所有智慧城市的首要任务，因为 62% 的加拿大受访者认为缺乏数据保护是智慧城市发展面临的最普遍挑战。
给市政当局的提示：遵守数据隐私法至关重要，不仅对公司如此，对地方政府也是如此。根据《个人信息保护和电子文件法》（PIPEDA），数据收集者必须遵守多项要求，并且可能根据您所在的省份有其他指导方针。加拿大制造的合规软件在这种情况下会有所帮助，因为它将帮助您遵守适用于您所在市政当局的法律。
