对于所有利用 WhatsApp Business API 进行营销和促销的企业，我们为您提供更新。
Meta 是一家为 WhatsApp Business API 提供支持的公司，它推出了一项名为“频率上限”的新功能。此功能改变了商业沟通的动态，并要求您重新审视您的推广策略。
了解频次上限：
频率上限是 Meta 推出的一项亲用户功能。此功能限制了 WhatsApp 用户在特定时间范围内可以接收的来自各个品牌的营销信息量。
例如，在推出频次上限后，终端用户在连续 7 天的窗口期内只能接收有限数量品牌（例如“15”）的消息。该窗口由 Meta 动态决定，并且不能与终端企业共享，以保护频道的用户体验。
值得注意的是，设定的界限并不是静态的。Meta 会动态地改变它们，从而鼓励企业明智而周到地制定推广策略。
更新背后的动机：
频率上限的核心目的是通过防止大量营销信息来增强 WhatsApp 用户的体验。然而，企业也可以从中受益。精致、简洁的信息传递可能会提高您沟通的整体影响力，因为用户不会感到被轰炸。
哪些消息会受到频次上限的影响：
频率上限主要适用于通过WhatsApp Business API 模板传输的促销信息。但是，并非所有通信都会受到影响：
24 小时内的日常客户互动保持不变。
与您的 Click-to-WhatsApp 广告相关的消息仍然是允许的。
重新思考沟通策略：
此更新要求修改您当前的 WhatsApp 营销方法：
注重质量而非数量。优先发送真正丰富客户体验的信息。
通过真正的、有吸引力的双向对话与您的客户进行更深入的交流。
根据实时洞察不断尝试并调整您的频率。
虽然现在是不确定的时期，关于频率上限算法有很多隐藏的内容，但总体而言，通过频率上限，企业有机会增强创造力并利用 WhatsApp 聊天机器人建立更强大的双向对话关系，并开始强烈关注用户发起的消息传递。
在此使用预先批准的 Whatsapp 模板
关于频率上限的常见问题解答
什么是频次上限？
频率限制是 Meta 推出的一项新功能，用于限制一周内可向印度用户发送的营销信息的数量。
为什么 Meta 要引入 Frequency Capping？
Meta 引入了频次上限来解决用户遇到的消息过载问题，这会导致营销信息的投资回报率 (ROI) 降低。
每个用户的营销模板消息限制何时生效？
从 2024 年 2 月 6 日开始，这些限制适用于发送给印度特定 WhatsApp 用户群的模板消息。但是，到 2024 年 2 月 13 日，Meta 将扩展到所有拥有印度电话号码的 WhatsApp 用户。
频次上限会影响所有用户吗？
频率上限仅影响针对印度 (+91) 国家代码的用户的营销信息。
会话消息和 CTWA 重定向活动会受到影响吗？
不会，会话消息和CTWA 重定向活动不会受到频次上限的影响。
此限制适用于哪些消息？
此限制仅适用于将开启新营销对话的营 电话数据 销模板消息。如果企业与 WhatsApp 用户之间已建立营销对话，则
发送给用户的任何营销模板消息均不受此限制的影响。
此限制是否适用于实用性和营 让客户在短时间内直观了解 销性混合的消息？
是的，实用性和营销内容混合的消息可能无法传递，因为它们属于营销消息类别。
Meta 对频次上限进行了哪些研究？
Meta 进行了数据研究，发现影响消息数量上限的增 CMO 电子邮件列表 量将非常低，从而导致失败消息的数量很少。
请记住，频次上限侧重于累积用户体验，考虑从各个企业（而不仅仅是您自己的企业）收到的所有营销信息。适应并随着这一激动人心的转变而发展，并记住将您的受众置于营销计划的核心。在数字革命的背景下，技术与银行业务的融合不断创造令人印象深刻的创新，一种新趋势正在席卷银行业——WhatsApp上的对话式人工智能聊天机器人。银行越来越多地利用这些人工智能工具来增强客户体验，同时提高内部运营效率。
Gupshup 是对话式消息传递领域的领导者，它凭借其对话云将自己定位在这场革命的最前沿。该平台旨在通过各种消息传递渠道提供无缝、智能的对话体验，使银行能够更有效、更个性化地与客户互动。全球最受欢迎的消息传递应用程序之一恰好是 WhatsApp。那么，银行究竟如何利用WhatsApp 聊天机器人来
让我们深入分析一下这一令人着迷的趋势。
WhatsApp：全球通讯巨头
WhatsApp 在全球拥有超过 20 亿活跃用户，无疑是全球领先的即时通讯平台。其直观的界面、速度和可靠性使其成为用户的最爱。自然而然，它成为银行以更个性化和更便捷的方式与客户互动的完美平台。
利用银行对话式人工智能重新定义客户服务
通过使用对话式 AI 聊天机器人提供客户服务，银行能够将其系统与 WhatsApp 无缝集成，确保客户无需踏入银行即可方便地解决银行查询、请求服务和进行交易。
这些聊天机器人被编程来理解和回答常见的银行问题，对与账户余额、卡激活或贷款查询相关的查询提供即时响应，并且全天候可用。
提高运营效率
在 WhatsApp 上部署聊天机器人不仅是为了方便客户。另一个同样引人注目的优势是银行效率的提高，为对话式银行业务提供了优势。传统上，处理客户服务查询需要大量员工。WhatsApp 聊天机器人现在可以自动执行这些功能，让员工可以专注于更复杂的任务。
减少错误是另一个提高效率的福利。通过聊天机器人的互动，人工处理人员造成的交易错误显著减少，确保服务更加准确和高效。
个性化和客户参与
