在工作中，我们每天与很多人沟通 – 其中 70% 的沟通是通过电子邮件进行的。虽然与同事的沟通方式几乎不会出现任何问题，但与客户的商务信函却意味着一定的礼仪。我们为您准备了一份公司邮件礼仪黄金规则清单。
1. 总是打招呼并称呼他们的名字。
尽管阿特米·列别杰夫对信件中不断出现的“你好”感到愤慨，但向对话者打招呼很重要。在企业礼仪中，你可以使用“新一天”规则——当下一个工作日到来时，你需要向对话者打招呼，即使你继续昨天的讨论话题。首先，这是一种基本的交流文化，其次，这是一种按天分割字母链的方法。
企业电子邮件通信规则
坏信示例
如果您要给 1-3 个人写一封信，那么您可以称呼每个人的名字，或者将收件人概括为“同事”。例如：
娜塔莉亚、尤利娅、弗拉迪斯拉夫，下午好！
各位同事，大家好！
如果您只有一名收件人，请务必称呼他的姓名（如果收件人没有用简称介绍自己，建议写全名）。即使你已经认识这个人很长时间了，也要避免名字的细微变化。请记住，尽管公司信函是商业秘密，但同事总是有可能参与其中，否则您必须将其展示给管理层。纳图斯克、尤莱克和弗拉迪克在这种情况下根本不合适。
2.注意语法和标点符号
即使经过一天的辛苦工作，在 18.45 写完给客户的最后一封信时，也不要忘记识字。并非所有人都批评打字错误，但如果公司代表犯了基本错误并且不遵循标点符号，整个品牌都会受到谴责。对于大型编辑部的销售部门来说尤其如此——销售文案时，出现单词和逗号错误可能会导致拒绝合作。
企业邮件通信规则
这样的编辑你会信任吗？
为了更加方便，请为您的电子邮件设置单词检查或在浏览器中启用语法检查。
3. 当涉及同事通信时，将他们介绍给对话者
处理项目时的常见情况是您需要同事或经理的帮助。当让他们进行商务信函时，一定要互相介绍对话者。我们举两个简单的例子——一是消极的，二是对应商务礼仪的：
Nadya，检查随附的技术规格。
同事们，我正在将 Nadezhda 连接到该项目 – 这是我们的内容经理。 Nadya – 来自“Horns and Hooves”机构的 Maxim 发送了一份技术规范 – 请检查。
公司信函规则
正确地将同事与商务信函联系起来
在第一种情况下，娜迪亚本人和与您合作的机构都会感到困惑。通过解释工作流程、任务以及相互介绍对话者，您将减少邮件中问题信的数量。
4. 尽量遵守工作时间表（你和你同事的）
每个人都会有问题，但根据商务礼仪规则，工作时间最好与同事保持沟通。如果每个工作到晚上 9:30 的员工或承包商都在方便的时间向您发送电子邮件，那 美国数据 么您的电子邮件在早上就会像垃圾邮件文件夹一样。如果您没有时间在工作日结束前发送答案，最好将其保存为草稿并安排在上午 9 点至 10 点发送。
公司信函不要那样做
此外，在工作时间发送电子邮件可以提 者的选择是通过注册进行的 高回复率——实践证明。
5.发送前检查附件
我们有多少次收到标有“附件”的空电子邮件？向同事发送文 by 列表 件时要小心 – 当然，您可以道歉并在下一封电子邮件中发送附件，但最好立即执行。
企业电子邮件通信
发送前请检查附件名称！
同样常见的错误是发送错误的附件或错误命名的文件。您的对话者应该立即了解应该为他打开哪个附件 – 这将简化您与他的沟通并减轻您同事的紧张。
