KPI…KPI…KPI – 噩梦还是帮助？与任何活动领域一样，SMM 需要评估行动的有效性。统计、分析、报告 – 一种查看 KPI 以了解项目全貌的方法。
但这个缩写是什么意思呢？
KPI（关键绩效指标）是可衡量的活动指标，有助于清楚地显示和评估目标的实现程度或流程的优化性、有效性和效率。
KPI 用于监控和评估单个员工、工作组、部门和整个公司的工作。此外，KPI绩效分析有助于评估所选发展战略的实施情况。
SMM 中值得跟踪的关键 KPI
SMM的KPI与其主要任务直接相关，包括：
内容创经理负责创建或发布出
版物。这里还需要强调的是，专家还决定何时以及如何发布内容；
通讯。一位优秀的 SMM 专家记得人们会通过社交网络进行交流。因此，您不应将所有（即使是最简单的）问题转发给“致电经理”或“填写表格”功能；
交通。所有看到您的帖子或广 Telegram 数据库用户列表 告的人都是流量，但并非所有人都会转化甚至留下潜在客户。
因此，值得跟踪的项目指标将与这些领域相关，当然，会根据您公司的目标进行调整。
具体来说：SMM专家的KPI是什么
评估订阅者动态的指标
订户数量/增长。 SMM 最常见也可能 愿意在疫情恢复正常后前往俄罗 是最明显的指标。您的渠道是停滞还是增长？观众的规模将有助于回答。但是，请注意，这个 KPI 很容易“搞砸”和破坏。因此，以订户数量作为主要且唯一的标准是不可行的。
取消订阅。新读者固然很棒，但稳定性呢？很多退订——观众“不粘”。当然，少量退订是无法避免的常态，但当退订数量变得很大时，就是一个应该做出改变的信号。您是否发布了您的广告内容，您的帖子是否一致，或者您是否倾听了受众的意见？如果取消订阅的数量趋于增加，请询问 SMM 专家的指示性问题列表。
取消关注
数量≠质量。 跟踪 关注者与您的 CA 的相 BQB 目录 关性。 注意观众的所有可能特征，他们的年龄、性别、人口特征、兴趣。它们与您的目标受众相关吗？
订户对 CA 的合规性
SMM 专家有助于更好地了解谁真正需要该产品。因此，营销人员提前选择的目标受众可能会发生变化（如果账户的受众和来自SMM渠道的客户与预测的目标受众不同）。
覆盖范围。有多少人持续访问您的页面并阅读帖子？覆盖率统计数据仅计算唯一浏览次数 – 如果用户查看您的帖子十次，它仍然算作一次覆盖率互动。
到达 上
个别出版物的观点。该指标将有助于评估“传播”良好的帖子的格式、数量和主题，以便调整策略。
注意：与覆盖范围不同，单个帖子的查看统计数据记录所有查看次数，而不仅仅是唯一查看次数。
评估受众反馈的指标
平均点差数。 这个社交媒体 KPI 可以告诉您很多有关受众对您内容的看法的信息。出版物分发得越多，阅读量和信任度就越高。这种类型的参与可以显着提高您的品牌知名度，帮助扩大您的受众并随着时间的推移增加您的收入。
平均评论数。 与分享和点赞类似，帖子评论可以提高参与度。由于撰写评论和参与进一步对话比点赞或转发要简单得多，因此社交媒体的 KPI 可以告诉您很多有关您所发布内容的价值和质量的信息。
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活跃核心的成长。活跃核心是指不断喜欢您的帖子、发表评论并转发它们的用户。活跃核心是内容有用性的指标。标准社交媒体分析工具无助于衡量活跃核心的规模。使用第三方服务或解析器来计算它。
按参与次数排名最高的出版物。 这样您就可以在一段时间内看到您对受众最有吸引力的帖子。然后分析。它们是否有针对性/带来了销售或对品牌知名度产生了积极影响。通过这种方式，您可以了解哪些视觉元素、内容和发布时间最受受众接受。
按参与次数排名最高的出版物
的一个重要 KPI 是总观看时间。 观看时间是您在 YouTube 上取得整体成功的一个重要组成部分，因为它反映了消费者的满意度和内容的质量。如果您可以增加观看时间，就可以提高观众参与度、建立订阅者基础并优化您的 视频策略，以确保持续增长和发展。
总观看时间
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观众的保留和流失。 观看者保留率提供了一种分析视频内容的实用方法。它详细说明了您在哪些方面失去或留住了观众。通过这种方式，您可以进行准确的比较，设置参与基准并改进内容，从而提高品牌知名度。
观众保留和流失
沟通质量。 如果SMM经理关闭了呼叫中心的功能，那么关注沟通满意度将会很有用。例如，社交网络中的服务是否成功/正确。或者说SMM通道中请求处理的速度和质量如何。
