了解客户行为将帮助您了解他们的需求和愿望。这是开展有效的外展活动以吸引潜在客户的重要一步。
CRM Subiz建立在客户交互平台上，具有无限的存储和检索功能。在此基础上，提供准确的客户信息可以帮助企业轻松分析行为——“发现”这些行为背后，从而更好地了解他们的需求，从而制定适合的业务策略。
根据 Subiz 上的行为细分客户群体
什么是客户行为？包括选择 顶级电子邮件列表 购买产品/服务过程中的想法、感受、行动和习惯。
根据购买频率、产品偏好和网站上的操作（例如他们停下来查看哪些产品、他们选择将哪些产品添加到购物车等）客观评估客户行为。
什么是客户行为？
什么是客户行为？
研究客户行为是制定有效营销策略的重要因素。这是收集和分析有关顾客购物模式和习惯的信息的过程。这有助于企业更好地了解客户，然后制定适当的外展策略以实现高业务效率。
要分析客户行为，您必须根据特定行为将客户分为小组，例如：
客户正在查看哪个页面？
页面停留时间和浏览页数
地理位置
购物爱好
访问源码
使用设备
那么如何做到这一点呢？ 每个访问网站和 CRM Subiz 的客户都会被记录。您可以直接在 Subiz Live 页面轻松观察和关注。此外，还可以轻松看出新客户或老客户正在查看哪些产品以及他们在页面上执行了哪些操作。Subiz Live 实时展示客户，新访客立即显示，离开页面的访客将在 60 秒后从屏幕上消失。
对于有过交互的客户，Subiz“访客”页面会被记录并存储在CRM系统上。客户档案将包括您可以利用的信息，例如：
人口统计信息，例如全名、电话号码、电子邮件、地址……
客人关心的问题、爱好……
交互历史记录，例如查看网站、发短信、打电话等。
以及许多其他与客户相关的信息。
当客户满足以下两个条件之一时，Subiz 将标记为潜在客户： 客户有电话号码/电子邮件或 Fanpage、Zalo OA 上的客户消息。
具有按条件筛选客户的功能，帮助您根据期望的客户行为查找并创建符合条件的客户列表。
例如：过滤与 Popup 交互的客户、过滤通过聊天窗口联系过的客户、过滤已报价的客户、…
分析客户行为后该怎么办？
在Subiz Live上观察客户行为时，发现客户在某一页面停留时间过长，可以通过聊天邀请功能主动互动和支持【欢迎客户】，只需点击即可与所在 受众群体的过程不会太困 位置的客户联系。页面正在跟踪。在正确的时间进行咨询将是一个加分点，可以让客户轻松表达自己的需求，从而说服他们信任和使用。
此外，还可以依靠客户的页面浏览行为来确定最感兴趣的产品来开展广告活动。
例如：Subiz 为总机功能创建了一个广告活动。但不知道顾客的兴趣有多大。在 Subiz Live 页面上，选择“添加条件”> 选择 URL > 选择“包含”> 输入您需要研究客户洞察的产品/服务，在本例中为“tong-dai”。
分析客户行为以创建适当的营销活动
分析客户行为以创建适当的营销活动
这时，Subiz可以在统计栏的“页面路径”部分观察访问者访问了哪些功能页面以及访问次数最多的页面。从那里，确定潜在客户最感兴趣 azb 目录 的总机功能。然后，根据获得的结果制定广告策略和消息。
或者，您还可以创建直接针对访问特定 URL 的客户的广告活动。成功将网站集成到 Subiz 后。
广告商登录：选择受众 > 自定义受众：
来源：选择适当的像素来源
事件：选择适当的字段，无论是网站的所有访问者还是访问特定网站页面并附加特定 URL 链接的访问者。
保留：所需的期限，例如 30 天。
为对象命名：我们建议您为其指定一个与创建日期相关的名称。名称越详细，在创建广告活动时就越不容易混淆。
最后点击创建对象。
广告活动将覆盖访问过您网站的受众。
通过“访客”页面，可以根据客户的行为习惯创建文件。建立营销活动，例如发送电子邮件、致电…客户服务、个性化客户，以增加体验并提高销售效率。
例如：您销售化妆品 A，并希望在 10 月 20 日开展客户答谢活动以庆祝越南妇女节。使用 Subiz 上的过滤功能按客户购买商品的条件进行过滤 – 女性。之后，您将创建您想要的客户档案，并可以继续向每个客户档案同时发送消息，以通知奖励计划、表示感谢，并刺激客户购买。
