技术的发展使餐厅运营变得越来越简单,餐厅预订也不例外。在过去的一年里,餐厅老板和经理利用他们的预订系统在前所未有的健康环境下为顾客提供服务。
使用在线餐厅预订系统有很多好处:它可以让您的员工从打电话的时间中解放出来,让客户更好地控制他们的预订,并提供更多的客户数据和见解。
您餐厅的终极营销指南
更详细地了解在餐厅使用预订软件的 6 个主要优势以及4 种类 WhatsApp 电话号码数据 型的在线预订工具,这些工具将帮助您简化预订请求。
从社交网络到影响者营销和电子邮件营销,了解提高餐厅知名度并吸引更多顾客的所有策略。
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如何在你们的餐厅进行预订?
如果预订软件对餐馆老板具有不可否认的优势(这些优势见下文),那么还存在其他方法和工具来管理客户预订。
1.电话预订:经典!
如果说电话预订在 20 世纪 90 年代和 2000 年代初是常态,那么互联网的民主化和预订软件的出现使这种预订方式几乎过时了。
与预订软件解决方案相比,它当然是完全免费的,但它也存在一些缺点,在 21 世纪餐馆老板忙碌的日常生活中,这些缺点更难以管理:
一个耗时的解决方案:根据服务和一年中的时间,接听电话几乎可以构 5 种 PPC 趋势助您提升广告活动效果 成全职工作!在这些时候,要兼顾您的服务、客户请求和可能的不可预见的事件以及通过电话进行的预订并不容易!
预订可能会出现错误:人数、时间甚至日期;当您的客房工作人员必须在客房服务和记住通过电话传达的信息之间进行管理时,错误很快就会发生!
收入机会少了:超过18% 的预订是在晚上 10 点到上午 10 点之间进行的!您的 bz 列表 餐厅在晚上关门意味着您的业务预订量会减少,因此可以在营业时间以外接受预订的工具非常重要。
2. 预订中心
预订中心允许餐馆老板将预订管理外包给呼叫中心,呼叫中心负责接听顾客的电话,而不是餐馆。
如果此选项允许企业通过摆脱耗时的任务而专注于其核心活动,则应注意以下几个缺点:
品牌形象传递:就像第三方平台配送一样,将品牌的最终体验委托给配送员,预订中心也是如此。即使您不对中心的言论负责,您的形象也可能会受到影响!
价格:根据预订中心的信息,每次预订需要收取大约 2 欧元的佣金。
3. 网上预约
在线预订具有将多种优势集于一身的优势:预订流程的端到端控制、随时预订餐桌的可能性或无需费力即可收集客户数据的可能性。
更具体地说,自己的预订模块或在线预订软件具有以下优点:
随时记录预订– 即使在营业时间之外
为餐馆老板和顾客节省时间:不再需要长时间讨论可用时段或所需客人数量!通过在线预订,客户可以填写所有这些信息并预订他们选择的时段。
避免预订错误:在纸上写下预订详细信息可能会出现错误。通过在线预订,所有数据都会被记录,避免因错误预订而造成潜在的代价高昂的错误!
客户数据库:在线预订允许餐馆老板建立合格的客户档案(地址、电子邮件、预订频率等),用于个性化餐桌服务或促销活动等。
在餐厅使用在线预订软件的 6 个主要优势
1.让在线预订过程更简单
80% 的顾客在决定在哪里花钱之前会在网上研究一家餐厅。因此,首先也是最重要的是,您需要确保您的在线形象针对 Google 搜索结果进行了优化。
由于选择餐厅可能会引起争议,因此使用随机餐厅生成器可以为客户提供替代解决方案。通过优化您的网站或“Google 我的商家”列表的 SEO ,以便出现在第一个结果中,将所有机会都放在您身边。
完成预订系统的配置后,请确保预订流程易于操作且可从联系人处(网站、Facebook 页面、Google 我的商家列表、在线目录等)查看。