在消费者偏好不断变化、新冠疫情相关安全措施出台以及供应链受挫的情况下，许多营销人员正在调整策略，为前所未有的假日季做准备。由于受新冠疫情影响，大多数消费者都在家办公，今年的“黑色星期五”和“网络星期一”（BFCM）活动必定是前所未有的。
大型零售商也在关闭实体店
以解决公共卫生问题并降低管理成本。因此，当前的环境相当难以预测，有时也不稳定。品牌如何在假日季来临之前脱颖而出，赢得大胜？
对于广告商和品牌来说，密切关注近期的消费趋势非常重要，这样才能正确调整策略，成功度过黑色星期五、网络星期一和假日季。请继续阅读，了解黑色星期五前的关键见解和发现。
黑色星期五和网络星期一开始得早
由于全球疫情史无前例且有时混乱不堪，消费者感到不知所措或犹豫不决也就不足为奇了。Fluent 最近发布的一份消费者报告显示，59% 的消费者不确定何时或如何进行节日购物。
节日购物和黑色星期五
这为广告商提供了一个绝佳的机会，帮助消费者制定节日购物计划。通过确保在线优惠和购物体验与亲身购物体验密切相关，广告商可以满足消费者对常态感和熟悉感的需求。
此外，许多品牌今年早些时候就推出了节日和黑色星期五网络星期一促销活动。沃尔玛于 11 月 4 日开始推广其年度黑色星期五促销活动。一些品牌甚至计划在感恩节周末之后继续推出黑色星期五网络星期一促销活动，以激励犹豫不决的购物者参与其中。
这可能是一种有利的策略，尤其是随着假期临近，预计运输时间会增加，因为疫情期间在线订单增加了一倍——假期前也是如此。作为一个品牌，必须明确说明运输时间。在网站、广告和社交媒体上不断提醒将有助于确保消费者知道何时下订单才能在假期前及时收到货物。最近，也有人转向提供免费加急运输，而不仅仅是免费标准运输。
亚马逊 Prime Day 是否为时过早？
今年的另一大变化是亚马逊 Prime Day。亚马逊通常在夏季举办为期两天的年度优惠活动。但今年他们选择在 10 月举办。
根据Fluent 的消费者脉搏报告，22% 的受访消费者没有在 Prime Day 购物。Prime Day 可能离黑色星期五太近，对于今年没有参加的消费者来说，不值得。这些消费者可能在等待更好的优惠，比如黑色星期五网络星期一期间常见的优惠。这对您的品牌意味着什么？COVID-19 导致人们被停职或被迫休假。此时，购物者可能更加看重优惠和销售的价值。因此，最近出现了大幅折扣的趋势，一些营销人员宣传首次购买可享受 70% 的折扣。
亚马逊 Prime 会员日
Prime Day 参与人数减少的另一个原因可能是某些消 电话数据 费者可能在等待下定决心。正如我们从 Fluent 的调查结果中看到的那样，用户可能不知道如何在这个假日季购物。这是广告商减少摩擦和消除进入壁垒的机会。让他们的假日购物尽可能轻松无疑会成为强大的动力。
最后，那些确实参加了今年 Prime Day 优惠活动的消费者比往年花费更多。这表明，有条件的消费者可能比以往任何时候都在网上花费更多。“自赠礼物”的现象也有所增加，这可能是由于限制和健康指南以及它们对人们“自我护理”习惯的影响。
尽可能模仿面对面购物
疫情带来了不少独特的购物体验。为了缓解店内购物的紧张气氛，人们比以往任何时候都更加重视“点击提货”、“在线购买店内取货”（BOPIS）和路边取货订单。此外，人们还非常重视强调为确保店内安全协议而做出的任何改变。
假日购物黑色星期五
在无法提供自取或店内购物体验的情况下，重要的 ZNB 目录 确保购物者感到熟悉和舒适的在线购物体验。
其中包括：
在您的电子邮件、广告或应用程序通知和推送通知中添加深层链接将使购物者更容易找到他们感兴趣的商品。
在用户结账前添加弹出窗口可以吸引用户购买更多商品，就像在商店的结账通道中一样。
通过提供“居家套装”来为用户提供无法亲自体 小型企业使用实时应答服务的好处 验的体验（例如，预先烹制的感恩节大餐或家庭凝胶修甲套装），可以吸引新的受众并填补因限制和关闭造成的市场空白，从而增加利润。
如果你要转型，那就要有意识地转型。现在正是转型的好时机！
圣诞节同情心——赠送礼物
由于许多人都担心省钱，因此广告商利用这一点将大有裨益；鉴于许多人都受到了 COVID-19 的影响，人们今年正在寻求帮助。任何降低购物者准入门槛的交易或优惠都会产生更好的效果。
节日送礼 黑色星期五
最近，各大品牌也发生了转变，它们更倾向于传递慈善和“随时提供帮助”的信息，并提供优惠以缓解人们对节日消费和昂贵物品的担忧。其他品牌实际上正在（通过提供优惠）回馈 COVID 救济计划、失业或无家可归者救济计划。它们还非常注重帮助可能因疫情而陷入困境的小型企业和本地企业。
确保信息传递和附属品尽可能地（以真诚的方式）利用这些要点，是帮助消费者完成他们的礼品清单并同时回馈社区的好方法。
节日季开始行动
鉴于这些见解，广告商应致力于提供更具竞争力的交易，提前开始黑色星期五交易并可能在感恩节之后开始以吸引晚到的买家，并在其媒体计划中添加“追加销售”活动以吸引多次/大额购买的消费者。
如需了解更多节日购物技巧和窍门，请务必观看 Fluent 的最新网络研讨会《节日购物洞察：营销人员的趋势和洞察》。
