负面评论可能对您的业务非常有害。当您开始看到大量负面评论时，您的第一反应将是：“我可以关闭我的 Google Business 评论吗？”。
如果您遇到这种情况，那么您来对地方来寻找答案了。继续阅读，了解如何关闭 Google 评论并处理您企业的负面评论。
可以关掉谷歌评论吗？
简而言之，答案是否定的，企业不能禁用谷歌评论。
虽然这无疑是处理负面或虚假评论的 顶级电子邮件列表 简单解决方案，但不幸的是您无法禁用 Google 评论。我们知道处理您遇到的每一条负面评论都很困难。然而，在非常有限的情况下，谷歌将禁用谷歌评论。
根据Google的评论政策，客户可以对Google上的任何商家资料留下评论。 Google 仅禁止攻击性、欺骗性和成人内容。如果相关评论宣扬仇恨言论、虚假或淫秽，您可以举报该评论。
然后谷歌将仔细审查并决定是否需要审查。不过，所有在 Google 上有商家资料的商家都可以接受审核。
企业应该禁用谷歌评论吗？
下一个大问题是禁用谷歌评论是否是正确的举措。我们不推荐这样做。客户信任拥有积极 Google 评价的企业，这会直接影响您企业的本地搜索排名。
虽然从长远来看这不是一个好的举动，但仍然存在需要暂停的情况。
有时，企业会注意到其 Google 商家资料中的负面评论数量有所增加。如果新闻中对企业进行不利报道或竞争对手试图获得不公平的优势，则可能会发生这种情况。您也可能是此垃圾邮件评论的受害者。
如果您的企业遇到这种情况，您可以向Google请求并提供相关证据和屏幕截图，以暂时禁用Google评论。
您所要做的就是联系 Google 客户服务人员，并通过他们的支持页面提供可用的选项。根据您所在的位置，您可以通过短信、电话和电子邮件与他们联系。
可以删除个别 Google 评论吗？
既然我们知道 Google 评论不能也不应该被禁用，那么您如何处理负面评论呢？
一般来说，企业必须欢迎正面和负面的评论，因为它向潜在客户描绘了更诚实的画面。
如果企业认为个别差评违反了 Google 政策，则可以标记该差评。这尤其适用于虚假或垃圾评论。
为此，请登录您的 Google 商家资料并选择违反 Google 审核政策的审核。
- 选择相关评论后，查找右上角的三个点。
- 点击“报告评论”。
- 从那里，您可以按照提示完成标记过程以供审核。
但是，如果客户歪曲事实或对企业不公平，Google 将不会干预这些情况。
在这种情况下，企业最好使用向任何阅读评论的潜在客户描述他们的故事的策略。
请查看我们的下一部分，了解有关如何处理负面 Google 评论的更多信息。
如何处理 Google 上的负面评论
Google 负面评论对您的业务来说可能是一件好事。与完美的 5 星评级相比，客户更信任 4.5 星评级，因为它表明评论更诚实。
您的客户更担心您如何处理负面反馈，而不是负面反馈的存在。这就是为什么提前解决问题比完全禁用谷歌评论更重要。
以下是我们建议的一些处理 Google 商家资料负面评论的策略。
礼貌地回应
无论客户的语气如何，您的回答必须专业且礼貌，这一点很重要。您企业的声誉比确定谁是对的更重要。表明您关心客户的体验并礼貌地回复评论。
这向正在评估您的业务的潜在客户表明，他们可以期望您倾听他们的投诉（如果有）。
解决投诉的行动
客户希望看到行动。因此，在您的回复中，请详细说明您针对投诉所采取的行动。这可以包括从邀请审阅者打电话给您寻找解决方案到解释您为 自由职业者个人品牌指南 确保类似情况不再发生而采取的步骤等一切内容。
最好与审阅者离线聊天，并记录您的反馈以及解决问题所采取的措施。
收集满意客户的更多评论
如果您还没有这样做，您需要开始征求满意客户的评论。制定评论生成策略，并结合询问每一位与您的企业互动的客户对您进行评分的做法。通过短信、电子邮件和其他渠道发送提醒以获得最佳效果。
当顾客看到正面评论多于负面评论时，他们可能会忽略负面评论，将其视为规则的例外。
建立声誉管理策略
制定在线声誉管理策略是应对不可避免的负面评论的最佳方法。
监控并回应所有收到的评论至关重要。多种在线评论管理软件可以帮助您立即跟踪评论、回复和解决问题。
为了快速周转，请使用可让您发送对负面评论的自动回复并向您的团队分配内部票证的解决方案。这样，您将永远不会错过负面评论，并可以提高您的在线声誉。
结论
您可能在了解如何关闭 Google Business 上的评 znb 目录 论时发现了这篇文章。您可能会有点失望，因为没有立即解决这个问题。希望现在您了解如何随着时间的推移制定更强大的品牌管理策略。 Google 评论可以成为您企业的强大潜在客户开发和声誉管理措施。如果你用得好的话。
