不确定自己应该寻找什么？也许您还不完全清楚客户分析是什么？别担心，您来对地方了。如果您很着急，请跳过一些非常有用的见解，直接查看我收集的工具列表！
什么是客户分析？
让我们简单一点。客户分析是让你更好地了解客户的指标。
就像你倾向于了解潜在的约会对象一样，提出正确的问题并表现出真诚是一个不错的开始。没有多少人喜欢自我驱动、自命不凡、夸大其词的人。剧透警告：这适用于大多数事情，包括营销。
在提高品牌知名度或了解受众时，没有理由不掌握一些基本的客户分析技能。行业趋势在不断发展，消费者行为也在不断发展。因此，您对消费者的了解越多，您的营销策略、社交媒体内容、客户参与度和业务决策就会越好。
如果这还不能满足您的要求，那么让我们更进一步，来谈谈获取此详细分析的好处。
客户分析的好处
想象一下。你第一次去约会，有点紧张，担心自己穿得太正式了。这是一家披萨店。太好了，你喜欢披萨。
如果 13 分钟内，大家不用惊慌失措，也不用努力保持礼貌，而是有一份披萨摆在桌上，非常适合大家一起分享，那会怎样？这难道不会让大家省去很多头痛（或胃痛？）吗？
想象一下，您可以准确地知道每个客户想要什么配料。完美定制。客户分析软件使您和您的团队能够了解客户的需求以及他们如何与您的产品或服务互动。
正确的客户分析是宝贵信息的宝库。它让您可以创建更精简的营销活动，并真正有针对性的营销工作。通过关注个人，您可以创建适用于他们个人资料的定制内容、功能和服务。
另一个巨大的优势是品牌忠诚度。有了正确的客户洞察，您将能够向消费者提供合适的内容，确保他们再次光顾。
通过我们的《2022 年品牌热爱故事》 探索建立客户忠诚度的更多方法，并了解世界各地的顶级品牌如何成功实施 11 种方法来推动品牌热爱。
客户分析工具 – 品牌爱情故事 2021 11 种方法
激发品牌喜爱的 11 种方法。
如果您能获得客户分析工具，您还可以留住客户，这在预算削减时更为重要。哎呀。猜猜晚餐该你请客了。
每个人都经历过至少一次彻底失败的约会。这可以成为一个精彩的故事，但我们大多数人可能都希望这样的事情永远不要发生。
无论你是否愿意考虑，公关危机都是有可能发生的，你对与客户和行业相关的对话了解得越多，你就能越快地在灾难发生之前做出反应并解决问题。如果你的电子邮件被列入黑名单或你的电话号码被屏蔽，你就无法挽回了。相信我。
号码列表是批量短信营销的最佳服务之一。此外，这对您的业务非常重要，您将获得 手机号码数据 急需的信息。同样，它对于您的移动营销活动也很有用。此外，您可以从我们这里获得许多详细信息，例如全名、年龄、地址等。要了解有关您的包裹的更多信息，您可以立即联系我们。
为什么客户分析很重要？
那么…为什么这么大惊小怪？
客户分析会成就或毁掉你的品牌吗？也许不会，但额外的保护不会伤害任何人。有些人在约会或食物选择上比其他人更挑剔，就像他们在选择产品或服务时一样。对一些人来说，喜欢寿司胜过韩国烤肉是一种致命的罪过，但我将这种区别留给你来决定。
通过关注来自网络各处的对话，您将能够构建有针对性的、效果更好的利基活动。您只能查看点赞、提及和其他虚荣指标的日子已经一去不复返了；您需要跟踪客户接触点，了解他们对您的看法。如果您能让消费者感觉您在直接与他们交谈，您就有可能降低成本并提高投资回报率。
打好你的牌，你就有可能获得第二次约会。
最好的客户分析工具有哪些？
正如人们在约会方面有不同的偏好一样，你不必只使用一种工具或软件。有许多不同的平台可以满足不同的需求。让我们深入了解一下。
谈行者
想要清晰地了解客户的需求吗？Talkwalker 平台就是您的最佳选择。它是我们基于人工 这种方法是否存在潜在的陷阱 能的分析工具，可收集有价值的社交见解。让您更全面地了解您的消费者。
无论您是需要改善客户旅程、创建更有针对性的内容，还是只是更好地了解您的受众，Talkwalker 的一系列功能肯定能帮到您。就像参加 Paint and Sip 活动一样，一点额外的帮助不会有什么坏处。
客户分析工具 – 油漆和饮水数据分析图表
值得关注的主要功能：
使用“快速搜索”发现与您的消费者相关的热门内容。利用精简的信息和超清晰的一体化仪表板改进广告活动和内容。
想要更炫酷的东西？查看 ao列表 我们的对话集群，以直观的方式绘制任何主题。实时了解您的消费者的兴趣所在，并检测新兴主题和热门对话。
要真正了解人们对您的品牌的感受，请转到情绪分析和警报，了解人们对您的看法是正面还是负面。立即阻止问题发生；随时随地做出响应。
谷歌分析
派对的焦点。如果不提及 Google Analytics，这份名单就有点不完整了，它是许多营销人员的必备工具。幸运的是，它是免费的！
作为一项网站分析服务，该平台为您提供大量有洞察力的指标，包括有关您的客户或页面访问者的详细信息。您还可以使用这个强大的数据收集工具做什么？
客户分析工具 – GA 的键盘操作
浏览客户如何以及从何处发现您的页面
跟踪所有营销工作的投资回报率并提高整体绩效
根据用户行为做出深思熟虑的决定，以更好地接触目标消费者
热罐
想要引起关注？转到 Hotjar 网站，无需面对大量数字即可真正了解您的用户体验。大多数预测分析工具都会为您提供流量数据的细分，而 Hotjar 可以让您了解消费者在您的网站上真正做了什么。
客户分析工具 – Hotjar 热图
一些很酷的事情值得一看：
热图是网站上用户行为的直观呈现。准确找出人们点击和滚动的位置，以真正了解吸引他们注意力的内容
通过调查将客户的声音添加到您的商业智能中，让您站在客户的角度思考问题
通过查看网站上用户的实时回放（包括点击和鼠标移动）立即识别潜在问题和解决方案
品牌24
您是否关心自己的在线声誉？如果您不关心，也许您应该关心；它的影响比您想象的要大。品牌知名度、媒体监控、客户行为，Brand24 涵盖了所有基础。
即时访问品牌提及，并跟踪社交媒体、博客、新闻网站等的在线评论。如果互联网上充斥着警告信号和负面评论，你会给某人第二次机会吗？
客户分析工具 – Brand24 分析截图
如何利用 Brand24……
使用提及提要加快您的互动时间
使用讨论量图表了解讨论量和影响范围的变化
对于重大变化，设置警报，以便你能够立即做出反应
萌芽社交
利用全面的社交媒体管理平台，为您业务的每个领域提供品牌和战略信息。在一个地方完成所有操作，并改变您的营销方式。更聪明地工作，随时了解正在发生的一切，而不会被细节所困扰。
客户分析工具 – Sprout 社交分析
想要领先一步？试试这些：
通过委派任务和接收相关客户活动的通知来掌握响应管理
创建个性化服务以建立更持久的关系并深入了解客户满意度
确保通过报告衡量你的行动的影响，报告提供有关个人和团队响应时间的详细见解
Mixpanel
让我们将重点放在留住客户的产品上，或者用他们的话说，“阻止流失”，让用户流失戛然而止。了解用户如何使用您的产品，以及哪些方面或功能最受欢迎。您也想确定您的最佳属性，对吗？
客户分析工具 – Mixpanel 仪表板
信息量很大，有时要理解这些信息可能有点费脑筋。要弄清楚谁进行了转化以及原因，请试用 Mixpanel 的这些功能……
衡量新产品发布的结果，了解用户的反应
识别消费者在购买前甚至注册后采取的行动
找出漏斗中造成摩擦的部分，这样你就可以在客户离开之前改善他们的互动
乌普拉
让我们谈谈用户旅程！许多品牌面临的一个常见问题是不知道他们的客户在做什么。试图在黑暗中完成事情非常困难；只要问问任何参加过相亲的人就知道了。不，我的意思是字面意义上的相亲，那种在黑暗中用餐的活动，你不小心把酒洒在服务员身上，吃任何东西都要花三倍的时间。
